TEAM LEADER

Posted 21 July 2021
Salary€30000.00 - €35000.00 all' anno
LocationMetropolitan City of Milan, Lombardy
Job type Permanent
DisciplineFashion&Luxury
ReferenceBBBH468592_1626878388

Job description

Kelly Services S.p.A., multinazionale americana leader nelle Risorse Umane, da oltre 70 anni è una delle società più apprezzate a livello mondiale per l'elevata qualità dei servizi offerti e per la professionalità del personale selezionato. Kelly offre a tutti i candidati, dai giovani in cerca della prima occupazione a quadri e dirigenti, stimolanti opportunità di lavoro a tempo determinato ed indeterminato, oltre a servizi di orientamento e formazione. Per maggiori informazioni consulta il sito www.kellyservices.it.

Kelly Milano per primaria società di servizi operante nel settore della moda/lusso seleziona:

TEAM LEADER


PRINCIPALI ATTIVITA'


La risorsa avrà il compito di garantire lo svolgimento del servizio attraverso il coordinamento ed il monitoraggio degli addetti al customer care.
Si occuperà inoltre di:

  • Monitorare i livelli di servizio

  • Supportare l'attività quotidiana degli operatori

  • Redigere reports giornalieri per il cliente

  • Pianificare i turni di lavoro degli operatori e controllare le presenze/assenze

  • Monitorare la qualità del lavoro svolto dagli operatori

  • Formare le risorse del proprio staff

  • Collaborazione con le altre funzioni aziendali per il monitoraggio e il miglioramento del servizio


  • Fluente conoscenza della lingua inglese, gradita la conoscenza di una seconda lingua tra francese e tedesco

  • Esperienza pregressa in analoga mansione

  • Diploma

  • Buon uso PC, in particolare Excel

  • Capacità di gestire un team

  • Ottime capacità comunicativo-relazionali, serietà ed autorevolezza

Si offre : un contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio 3°/2° livello con RAL in relazione alla seniority dimostrata, bonus al raggiungimento degli obiettivi
Luogo di lavoro: Milano Centro

Kelly Services S.p.A., iscritta in data 26/11/2004 nell'Albo Informatico delle Agenzie per il Lavoro, Sez. I., prot. n. 1098-SG. I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere sul sito www.kellyservices.it l'informativa sulla Privacy (art. 13 D.Lgs.196/2003).

Kelly Services S.p.A., iscritta in data 26/11/2004 nell'Albo Informatico delle Agenzie per il Lavoro, Sez. I., prot. n. 1098-SG. I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere sul sito www.kellyservices.it l'informativa sulla Privacy (Regolamento UE 2016/679).

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Kelly Services are acting as an Employment Agency in relation to this role. Should you choose to apply, your information will be processed in accordance with Kelly's Privacy Statement

As an Equal Opportunities employer we welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their race, sex, disability, religion/belief, sexual orientation or age.