Customer care specialist

Posted 19 June 2022
Retribuzione€25.000 - €28.000 all' anno
LuogoMilano
Job type A Tempo Indeterminato
SettoreSales & Marketing
ReferenzeBBBH541486_1655723623

Job description

Kelly Services, per multinazionale cliente presente su tutto il territorio nazionale con una strutturata rete vendita, ricerca una figura di:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

MANSIONI:

La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Care secondo livello e gestirà richieste/reclami in arrivo dai clienti, dal nostro Contact Center o anche da altri settori aziendali.

La risorsa deve essere orientata alla soddisfazione del cliente, gestire i reclami critici contattando direttamente i clienti e interfacciandosi con altri uffici se necessario.

Nel dettaglio si occuperà di:

  • Gestione di informazioni/reclami tramite sistema ticketing;

  • Assistenza clienti per ordini sottoscritti, in consegna, consegnati o annullati;

  • Assistenza clienti in ambito pagamenti (richieste bollettini, fatture);

  • Raccolta informazioni e instradamento di richieste relative a normative GDPR e reclami in merito a call center abusivi, materiale non originale;

  • Interfaccia costante con uffici aziendali.

REQUISITI:

  • Esperienza pregressa nella mansione;

  • Ottima capacità di comunicazione scritta e orale;

  • Propensione alla negoziazione ed alla risoluzione dei conflitti;

  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

  • Buona conoscenza del pacchetto Office e AS400;

  • Gradita esperienza di ticketing.

Location: Milano, zona nord ovest

Si offre: Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, 4* livello CCNL Commercio

Range retributivo: tra i 26.000 euro e i 28.000 euro + ticket lunch da 9 euro.

Kelly Services S.p.A., iscritta in data 26/11/2004 nell'Albo Informatico delle Agenzie per il Lavoro, Sez. I., prot. n. 1098-SG. I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere sul sito www.kellyservices.it l'informativa sulla Privacy (Regolamento UE 2016/679).

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As an Equal Opportunities employer we welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their race, sex, disability, religion/belief, sexual orientation or age.