CUSTOMER CARE

Posted 29 August 2022
Retribuzione Fino a €21.000 all' anno
LuogoMilano
Job type A Termine
SettoreSales & Marketing
ReferenzeBBBH550802_1659106755

Job description


Kelly Services, per A2a Energia, seleziona un/a:



CUSTOMER CARE


Principali attività:

Dopo un adeguato periodo di formazione, la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela. In riferimento alle attività di caring, attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente, la risorsa si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

  • Gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche;

  • Variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture;

  • Acquisizione letture misuratori energia/gas;

  • Gestione reclami;

  • Informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS;

  • Offerte commerciali per cambio Mercato;

  • Azioni di retention.



Requisiti:

  • Diploma/Laurea;

  • buona conoscenza del pacchetto Office;

  • Spiccato orientamento al cliente;

  • Ottime capacità relazionali e dialettiche;

  • Propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo;

  • Attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati.


Orario di lavoro: Full time.


Contratto di lavoro: Iniziale contratto a termine di 6 mesi con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.


Range retributivo: RAL di 21.000 euro , CCNL Commercio V livello + ticket.


Luogo di lavoro: Milano (MI)

Kelly Services S.p.A., iscritta in data 26/11/2004 nell'Albo Informatico delle Agenzie per il Lavoro, Sez. I., prot. n. 1098-SG. I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere sul sito www.kellyservices.it l'informativa sulla Privacy (Regolamento UE 2016/679).

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