Costumer Care Specialist

Posted 15 November 2021
Retribuzione€30000.00 - €35000.00 all' anno
LuogoVeneto
Job type A Tempo Indeterminato
SettoreEngineering
ReferenzeBBBH463832_1636982759

Job description

Search & Selection è il servizio di Kelly Services completamente dedicato alla ricerca e selezione del personale. Kelly offre a tutti i candidati, dai giovani in cerca della prima esperienza a quadri e dirigenti, stimolanti opportunità di lavoro adeguate al talento ed alle potenzialità di ogni singola persona in tutte le aree professionali. Per maggiori informazioni visita il sito www.kellyservices.it.

La filiale di Bassano del Grappa ricerca per azienda multinazionale ricerca:

COSTUMER CARE SPECIALIST

La risorsa inserita all'interno del team customer care si occuperà dell'assistenza dei clienti del mercato italiano ed inglese.

In dettaglio:

* Garantire che le domande dei consumatori ricevano una risposta tempestiva ed efficace tramite chat, e-mail e telefono, mantenendo la disponibilità degli SLA e della chat dal vivo.

* Chiamare i consumatori quando viene richiesta una richiamata per risolvere i problemi.

* Garantire che tutte le interazioni con i consumatori siano condotte in modo professionale e cortese, mantenendo un tono di voce divertente e amichevole.

* Offrire soluzioni alternative ai problemi dei consumatori, ove appropriato, tenendo conto sia delle esigenze dei consumatori che delle imprese.

* Rispondere, segnalare e risolvere le domande dei consumatori sui nostri canali di social media.

* Rispondere, segnalare e rispondere alle recensioni dei servizi su varie piattaforme.

* Partecipare alle riunioni settimanali del team/dipartimento per ricevere aggiornamenti aziendali e trasmettere eventuali dubbi.

* Partecipa a sessioni di formazione regolari, inclusa la formazione sul marchio e sui prodotti per migliorare le tue conoscenze

Requisiti:

  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Ottima conoscenza della lingua francese e/o tedesca
  • Precedente esperienza nella mansione
  • Ottime competenze informatiche

Si offre: Contratto di sostituzione maternità ( con possibilità di assunzione)

Zona di lavoro: Bassano del Grappa (VI)

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